ご予約まで

予約をお願いしたいのですが。

お電話または「ご相談受付」よりお問合せください。
お急ぎの場合は、お電話にてお問合せください。早急に対応いたします。

検討している会場の仮押さえはできますか。

可能です。空室確認のうえ、1週間程度（ご利用予定日2週間以内のお問い合わせの場合は、2～3日程度）仮予約を承ります。仮予約中のキャンセル料はかかりません。

「声出し」の研修の対応も可能ですか。

大きな声(音)をお出しになる研修につきましては、原則ご遠慮頂いております。

施設見学はできますか。

ぜひお越しください。予約制にて承りますので、お電話または「ご相談受付」よりご連絡ください。

本予約から前日まで

事前に研修で使う資料や資材を送付したいのですが。

お預かりいたします。保管場所の関係上、ご利用日の2～3日前着でお願いします。
また、ご利用企業（団体）以外から荷物を送付いただく場合は、伝票備考欄にご利用企業（団体）名・ご利用日の記載をお願いしております。

初日と2日目でレイアウトを変更できますか。

ご相談を承ります。担当コーディネーターへご相談ください。

夕食を懇親会に変更できますか。

ご相談を承ります。会場変更が伴う場合がございますので、ご検討の段階でご相談ください。

研修室・宿泊室の部屋番号はいつ確定しますか。

原則、約１週間前に確定いたします。事前連絡をご希望のお客さまは、担当コーディネーターへご相談ください。

食事のアレルギー対応について教えてください。

アレルギー対応は、7大品目のみの対応とさせて頂きます。事前に施設にご連絡、お問い合わせください。
（当日のアレルギー対応は致しかねますのでご了承願います）
詳しくは、各施設のレストランページをご参照ください。

ご利用日当日

館内でWi-Fi（インターネット）は利用できますか。

宿泊室・研修室では有線LANまたはWi-Fi、研修室フロアの廊下・ラウンジなど共用部ではWi-Fiがご利用いただけます。Wi-Fiご利用時の接続パスワードについては各施設までお問い合わせください。
研修室でインターネットをご利用の場合、事前にパソコンなどの設置場所をご指定いただければ、その位置まで延長コードやLANケーブル等のご用意をさせていただきます。
スイッチングHUB等のお貸し出しも可能ですので、お気軽にお申し付けください。

研修室は24時間利用可能ですか。

原則可能です。事前にご相談ください。
なお、22時以降は延長料金が発生しますので、ご了承ください。

門限はありますか。

深夜（23時以降）はセキュリティ強化のため正面玄関を施錠しております。23時以降にご入館の際は、正面玄関外側のインターホンを押してスタッフをお呼び出しください。

プリントアウト(またはコピー)はどこで出来ますか。

コピーコーナーでプリントアウト・コピーが可能です。
外部記憶装置をお持ちでない場合などは、フロントまでご相談ください。

館内で飲食はできますか。

研修室内・共有スペースでのご飲食は、当施設がご提供するものを除きご遠慮いただいております。

当日の手配数変更は可能ですか。

フロントまでお申し付けください。担当コーディネーターが不在の場合も迅速に対応いたします。

事前に参加者の喫煙有無が確認できません。当日に、禁煙・喫煙のお部屋の変更は可能でしょうか。

当日の空室状況にもよりますが、可能な限り対応いたします。

研修終了後、資料や機材の発送はできますか。

フロントにて承ります。台車のご用意もございますので、ご自由にお使いください。

当日持ち込みのAV機器が使えなかった場合、追加手配は可能ですか。

まずは、フロントまでご連絡ください。当社スタッフもお持ち込みされた機材の使用可否を確認させて頂きます。
お持込された機材の使用が難しいと判断される場合（または設定に時間がかかる場合等）、クロス･ウェーブの機材・備品にて代用可能なものについてはお貸し出しいたします。

滞在中、けが人・病人が発生した場合の対応について教えてください。

ご滞在中に具合が悪くなられたり、怪我をされた場合はすぐにフロントにご連絡ください。
施設内にご用意している毛布、担架、車椅子、AED等の対応のほか、近隣の薬局・病院のご案内、必要に応じてタクシーや救急車の手配など、24時間対応いたします。

マスク着用に関するルールはありますか。

国の「マスク着用の考え方の見直し等について」を受けて、2023年3月13日（月）からのマスク着用は個人の判断が基本となります。